Marquant une nouvelle étape de sa transformation digitale, Naftal met en service une plateforme numérique innovante dédiée à l’acquisition des pneumatiques Continental pour véhicules légers. Conçue dans une logique de modernisation continue, cette solution vise à simplifier les démarches des clients, renforcer la transparence et assurer une distribution plus fluide, organisée et sécurisée à travers l’ensemble du réseau de l’entreprise.

Accessible via le lien : e-mahata.naftal.dz , cette plateforme permet aux clients d’enregistrer leurs demandes d’achat en ligne et de consulter les prix en toute simplicité, avant de récupérer leurs pneumatiques au niveau des centres dédiés de Naftal.

À travers ce nouveau service digital, Naftal poursuit ses efforts de modernisation et d’amélioration continue de l’expérience client, en s’appuyant sur des outils performants et accessibles. L’opération de vente demeure toutefois assurée au niveau des stations-service Naftal en Gestion directe.

Dans le cadre du déploiement de cette plateforme, les équipes concernées sont mobilisées afin de garantir une gestion optimale des demandes et d’assurer aux clients une prise en charge fluide, transparente et conforme aux procédures en vigueur.

L’accès au service et le retrait des pneumatiques sont encadrés par des conditions strictes définies par la plateforme. Ainsi, les clients sont tenus de présenter, lors du retrait au centre désigné, le reçu de validation de la commande généré en ligne ainsi que la carte grise du véhicule correspondant. Ces documents constituent des justificatifs obligatoires permettant de valider la conformité de la demande et de sécuriser l’opération.

Les agents en charge de l’opération sont, de leur côté, appelés à veiller rigoureusement au respect de ces exigences, notamment à travers la vérification systématique des pièces justificatives avant toute remise des pneumatiques.

Par ailleurs, les modalités de paiement sont exclusivement limitées aux moyens électroniques, à savoir la carte bancaire CIB et la carte Edahabia, conformément à la stratégie de digitalisation et de sécurisation des transactions engagée par Naftal.

Enfin, il est à rappeler que toute réservation effectuée via la plateforme est valable pour une durée de trois (03) jours à compter de la notification de disponibilité. Passé ce délai, toute commande non retirée sera automatiquement annulée par le système, afin d’assurer une gestion équitable des stocks et une disponibilité optimale des produits au profit de l’ensemble des clients.

En lançant cette nouvelle plateforme numérique, Naftal confirme sa dynamique de transformation digitale et son engagement en faveur de services toujours plus innovants, accessibles et performants. Cette initiative renforce l’efficacité du dispositif de distribution des pneumatiques et consacre une approche fondée sur la transparence, la fluidité des opérations et la qualité de service, en cohérence avec la stratégie globale de modernisation et d’excellence opérationnelle de l’entreprise.